الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة:
1- أين مقر متجر جواهر للمجوهرات و ماهي فروعه؟
مدينة الرياض
متوفرة للطلب عبر موقعنا الإلكتروني لجميع أنحاء العالم
متوفرة في مدينة باريس - فرنسا محل Flying Solo
2- هل المنتجات ذهب أو لا ؟ ما هو عيار الذهب ؟ كيف اضمن أن المنتج ذهب ؟
كل منتجات جواهر للمجوهرات هي من الذهب عيار 18 أو من الفضه و يتم توضيح ذلك في صفحة المنتج بالإضافة الى نوع الأحجار المستخدمه و تفاصيلها ،ومع كل طلب ترفق فاتورة رسمية من المؤسسة وفيها كل التفاصيل مثل الوزن والعيار
3 - هل يوجد لديكم شحن وتوصيل؟
نعم يتم الشحن إلى جميع مدن المملكة ويتم توصيل الطلب إلى باب العميل عبر شركات الشحن ويتم اختيار طريقة التوصيل عن طريق العميل ولا تتحمل مجوهرات جواهر أي تأخير بالتوصيل بعد استلام شركة الشحن للشحنة.
4- هل أستطيع الشراء إلكترونيا من موقع جواهر للمجوهرات؟
نعم، يمكنك ذلك
5- هل يمكن الشراء بواسطة البطاقة الائتمانية مسبقة الدفع؟
نعم الدفع الالكتروني هو الطريقة الوحيدة للشراء من موقع مجوهرات جواهر يمكنك ذلك عبر البطاقات الائتمانية (فيزا، ماستر كارد) كما يمكن الدفع بالتقسيط عبر خيار الدفع المقدم من تمارا
6- هل يتم خصم المبلغ مباشرة من البطاقة الائتمانية عند تأكيد الطلب؟
نعم يتم سحب المبلغ مباشرة حسب نظام السداد المعمول فيه بالمملكة العربية السعودية و ستصلك رسالة الكترونية بالفاتورة فور اتمام عملية الشراء.
7- ماذا يفعل العميل في حال وصول الطلب مختلف عما طلبه عبر الموقع؟
أولا نعتذر عن هذا الخطأ، ولا داعي للقلق إذ أنه وبحسب سياسة الاسترجاع والاستبدال فإنه يمكنك ارجاع السلعة خلال 63 ساعة من استلامها على أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفًا بالغلاف نفسه.
8- ماهي الدول التي تشحنون إليها ؟
الشحن متاح داخل المملكه عبر شركات الشحن المدمجة في الموقع كما يمكن الشحن لجميع دول العالم عن طريق DHL - في حال عدم تمكنكم من اتمام الطلب عبر الموقع نرجو التواصل معنا عبر الواتساب +966-555-114-100 وذلك لإتمام عملية الطلب
9- هل يتغير لون المجوهرات أو تترك أثر على الجلد؟
جميع المجوهرات من الذهب و يجب الحفاظ عليها لضمان جودتها لمدة أطول (نرجو زيارة صفحة العنايه بالمجوهرات لمزيد من المعلومات)
10- هل استطيع إرسال هدية من موقعكم؟
نعم. في جميع صفحات المنتجات تجدون خيار الإهداء كم يمكنكم اضافة معلومات الشخص المستلم من صفحة إتمام الطلب أختار/ي الاستلام عبر شخص أخر وادخل معلومات وعنوان الشخص ورقمه.
11- هل المتجر مسجل قانونياً ؟
نعم مجوهرات جواهر هي علامة تجارية سعوديه مسجله في الهيئه السعوديه للملكيه الفكريه.
مؤسسة جواهر سدس للذهب والمجوهرات هي مؤسسة سعودية مسجلة في وزارة التجارة بسجل تجاري رقم ١٠١٠٦٧٤٧٠٢
ترخيص التجارة والاستثمار - المعادن الثمينه والاحجار الكريمة رقم ٢٥٧٩
12- في حال وجود أي استفسار آخر أو واجهتك أي مشكلة
إننا سعيدين بتواصلك معنا عبر وسائل التواصل التاليه:
البريد الالكتروني: [email protected]
الواتساب: +966-555-114-100
13- هل أستطيع إلغاء طلبي؟
نعم، يمكنك إلغاء الطلب خلال 24 ساعة،وفي حالة كان الطلب قيد التنفيذ ولم يتم شحنه بعد
للإلغاء الطلب تفضلوا بالتواصل معنا عن طريق خدمة العملاء عبر التواصل معنا
البريد الالكتروني: [email protected]
الواتساب: +966-555-114-100
نحن نسعى دائمًا لتقديم خدمة عملاء عالية الجودة وضمان رضاكم التام عن منتجاتنا. إذا كان لديكم أي استفسارات إضافية أو طلبات خاصة، فلا تترددوا في الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو رقم التواصل على موقعنا.