سياسة الاستبدال/الإرجاع

عملاؤنا الأعزاء..

نشكر لكم زيارتكم موقعنا الإلكتروني ونأمل التأكد من التالي حتي نتمكن من تقديم خدمة أفضل لما بعد البيع:

 أولا: سياسة الضمان في مجوهرات جواهر

- تقديم فاتورة الشراء أو رقم الطلب عند طلب الصيانه.

- التصغير والتكبير من غير زيادة ذهب أو أحجار أخرى (في حال الزيادات يكون هناك تكاليف على العميل).

يجب التأكد من التالي عند الرغبة بالإستبدال أو الإسترجاع:

في حال طلب الاستبدال/الإرجاع من خلال الموقع الإلكتروني:

- يتم الإرجاع والإستبدال خلال )٧( يوم من تاريخ فاتورة الشراء علي جميع المعروضات )إستثناء الطلبات الخاصه(.

- يجب ان تكون البضاعة المراد أستبدالها أو أسترجاعها بنفس حالة الشراء الأولى.

- يجب الاحتفاظ بفاتورة الشراء الأصليه.

- في حال تم الاسترجاع فإن العميل يتحمل تكلفة التوصيل )توصيل المنتج له + استلام المنتج منه(.

- يتم ارجاع المبلغ لحساب العميل خلال ١٤-٢١ يوم من اتمام طلب الاسترجاع.

في حال تبين وجود أي عيب بالقطع المستلمة, للعميل الحق في إسترداد كامل المبلغ مع تكلفة الشحن ولن يتم خصم أي رسوم أخري.

البريد الالكتروني المعتمد لإستقبال طلبات لإستبدال و الإرجاع [email protected] و لن يتم تنفيذ أي طلب يتم عن طريق الواتساب.